Datenschutz nicht Lieferbar - T-Home

Heute hab ich wohl meine Magenta Brille auf. Kam hier grad via IM rein und musste ich aus aktuellem Anlaß einfach nachschieben. Bei T-Home is Datenschutz grad aus – nicht mehr lieferbar laut deren Webseite. Das finde ich nun wirklich bedenklich, wenn mir die eine Hand einen Service aufzwingt den ich nicht haben will und die andere mir dann sagt Datenschutz is grad aus…

DNS Error Page T-Online

Manchmal erlebt man ja doch Überaschendes wenn man morgens im Internet surft. Ich hatte ja früher schon von meiner Freude zum Thema T-Online ist jetzt mein Provider geschrieben. Letzte Woche is mir dann ein Tippfehler unterlaufen bei einer URL und ich bin auf einer Navigationshilfeseite von T-Online gelandet. Eine DNS Seite die mir im immer frischen Magenta entgegen strahlte und mir erklärte das die Seite nicht gefunden werden konnte und man gleich für mich im Internet gesucht habe.

Pfui Spinne – und man kann auch nur aus dem zweifelhaften Service raus wenn man sich im Kundencenter abmeldet. Ich liebe diese auto-opt in Services aus denen man nur rauskommt wenn man einen Dreifachsalto rückwärts macht.

Egal denn das wirklich Lustige kommt erst noch. Als ich mir das Ganze mit einem Kollegen mal näher angesehen habe haben wir festgestellt, dass T-Online die Sposored Listings und auch die Algo Ergebnisse die sie hier ausliefern von Yahoo! / Overture beziehen. Ein Schelm wer dabei böses denkt…

Warum greift T-Online hier auf die Konkurrenz zu Ihrem eigentlichen Search Vermarkter Google zurück? Wäre schon interessant die Hintergründe zu dieser Lösung zu erfahren… Ideen anyone?

Die Dame konnte mir oh Wunder nicht sagen ob das funktioniert oder nicht – denn das könne nur der Techniker testen. AHA der Techniker an gut dann bestellen wir eben erstmal die kleine Version und wenn Sie wissen ob das auch was bringt upgraden wir dass dann. Die Dame wollte mich dann noch mal anrufen wenn sie von dem Techniker mehr erfahren hätte.

Sie hat mich natürlich nicht wieder angerufen. Schade eigentlich aber naja die haben ja viel zu tun da bei T-Online und der Techniker erst.

Ich sollte wohl auch noch sagen, dass ich T-Online nur gewählt habe, weil M-Net mir sagte sie brauchen mindestens 5 Wochen bis der Anschluss bereitgestellt werden könne (weil sie so lange auf die Telekom warten müssen bis die Ihren Teil der Arbeit machen – aha)

Naja die Dame bei T-Online hat mir gesagt ich kann mir den Termin aussuchen und da haben wir dann den 31 März vereinbart – yuhu das is ja mal guter Service! Denkste…

Hab mir extra frei genommen um den Techniker in die Wohnung zu lassen aber dann heute auf Nachfragen erfahren, dass der Auftrag noch in Bearbeitung ist und das morgen nichts wird – WTF???

Die Dame am Telefon hat mir dann erklärt dass ich doch noch keine schriftliche Bestätigung für den Termin hätte und der damit nicht bindend wäre WHAT?? Ich hab dann gefragt wie es denn sein kann, dass mein Teil der Abmachung, der ja auch nur fernmündlich erklärt wurde bindend ist der Teil der mir zugesichert wurde aber nicht.

Als ich dann darum gebeten habe mich doch nach Möglichkeit dem Vorgesetzten zu verbinden um das besser erklärt zu bekommen – hat mir die Dame nur gesagt, Sie werde das nicht machen, weil er nicht auf der Etage sei. Dann weil er in einem Meeting ist und zuletzt hat Sie dann gesagt Sie können jetzt sagen was Sie wollen ich mache das nicht und einfach aufgelegt.

WTF??? Kundenservice FAIL!